نوآوری در زنجیره تأمین دارویی با فناوری

ورود آمازون به حوزه داروخانه با برند Amazon Pharmacy نشان می‌دهد که آینده صنعت سلامت به‌سمت دیجیتالی شدن و تجربه‌محوری مشتری حرکت کرده است. آمازون با خدماتی مثل تحویل سریع دارو، بسته‌بندی زمان‌بندی‌شده برای بیماران چند دارویی (PillPack) و طرح‌های اشتراکی دارویی با قیمت ثابت (RxPass)، توانسته فرآیند سنتی خرید دارو را متحول کند. 

پیام روشن این نوآوری برای بازیگران سنتی این است که در رقابت آینده، صرفاً داشتن محصول کافی نیست؛ تجربه دیجیتال مشتری به عامل اصلی موفقیت تبدیل خواهد شد.

این مدل می‌تواند الهام‌بخش صنعت دارویی در ایران نیز باشد. شرکت‌های پخش و داروخانه‌ها می‌توانند با هوشمندسازی زنجیره تأمین، دیجیتالی کردن فرآیندهای سفارش‌گیری و پرداخت، و ارائه سرویس‌های مبتنی بر داده به بیماران، هم بهره‌وری خود را افزایش دهند و هم رضایت مشتریان را ارتقاء دهند. 

همان‌طور که آمازون نشان داد، تحول دیجیتال در سلامت تنها یک پروژه IT نیست؛ بلکه یک استراتژی کسب‌وکار برای بقا و رشد در بازار رقابتی آینده است.